《電子商務(wù)概論（高等職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材）》
作者：
莊小將
出版日期：
2019-01-01
字?jǐn)?shù)：
350000
開本：
16
頁數(shù)：
228
分類：
其它
ISBN：
978-7-5184-2244-9
定價：
￥39.80
官網(wǎng)優(yōu)惠價格：
￥31.84
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圖書目錄
項目一 電子商務(wù)概述
知識結(jié)構(gòu)圖
案例導(dǎo)入
1.1 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識
1.1.1 電子商務(wù)的定義
1.1.2 電子商務(wù)的特點
1.1.3 電子商務(wù)的分類
1.1.4 電子商務(wù)的實現(xiàn)
1.2 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
1.2.1 電務(wù)商……項目一 電子商務(wù)概述
知識結(jié)構(gòu)圖
案例導(dǎo)入
1.1 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識
1.1.1 電子商務(wù)的定義
1.1.2 電子商務(wù)的特點
1.1.3 電子商務(wù)的分類
1.1.4 電子商務(wù)的實現(xiàn)
1.2 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
1.2.1 電務(wù)商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
1.2.2 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
1.3 電子商務(wù)交易的基本流程
1.3.1 網(wǎng)上購物的基本過程
1.3.2 網(wǎng)上支付的基本過程
1.3.3 商品配送過程
習(xí)題
技能操作訓(xùn)練
案例分析
項目二 電子商務(wù)模式分析
知識結(jié)構(gòu)圖
案例導(dǎo)入
2.1 B2C電子商務(wù)交易模式
2.1.1 B to C 模式的結(jié)構(gòu)
2.1.2 B to C 主要功能概述
2.1.3 B to C 模式的特點
2.2 C2C電子商務(wù)交易模式
2.2.1 C2C電子商務(wù)概述
2.2.2 網(wǎng)上拍賣的主要類型
2.2.3 C2C交易流程特征
2.3 B2B電子商務(wù)交易模式
2.3.1 B to B模式概述
2.3.2 B to B系統(tǒng)主要功能
2.3.3 B2B電子商務(wù)網(wǎng)站功能
2.3.4網(wǎng)上交易市場
2.4 O2O電子商務(wù)
2.4.1 O2O發(fā)展歷程
2.4.2 O2O應(yīng)用價值
2.4.3 O2O經(jīng)營模式
2.4.4 O2O盈利模式
習(xí)題
技能操作訓(xùn)練
案例分析
項目三 電子商務(wù)安全技術(shù)
知識結(jié)構(gòu)圖
案例導(dǎo)入
3.1 電子商務(wù)安全概述
3.1.1 電子商務(wù)的安全問題
3.1.2 電子商務(wù)的安全需求
3.1.3 電子商務(wù)基本安全技術(shù)
3.2 電子商務(wù)安全認(rèn)證
3.2.1 數(shù)字證書
3.2.2 認(rèn)證中心
3.3 電子商務(wù)安全協(xié)議
3.3.1 SSL協(xié)議
3.3.2 SET協(xié)議
3.3.3 SSL與SET的比較
習(xí) 題
技能操作訓(xùn)練
案例分析
項目四 網(wǎng)絡(luò)營銷
知識結(jié)構(gòu)圖
案例導(dǎo)入
4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵
4.1.1 顧客與網(wǎng)絡(luò)顧客
4.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義
4.1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
4.2 網(wǎng)絡(luò)廣告
4.2.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點
4.2.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的基本形式
4.2.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃
4.3 網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)
4.3.1 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷
4.3.2 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷
4.3.3 網(wǎng)絡(luò)整合營銷
4.3.4 網(wǎng)絡(luò)軟營銷
4.3.5 數(shù)據(jù)庫營銷
4.4 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)
4.4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)概述
4.4.2 網(wǎng)上個性化服務(wù)策略
習(xí)題
技能訓(xùn)練
項目五 電子商務(wù)物流
知識結(jié)構(gòu)圖
案例導(dǎo)入
5.1 物流概述
5.1.1 物流的概念
5.1.2 物流的分類
5.1.3 物流系統(tǒng)的概念與組成
5.1.4 物流的基本功能
5.2 電子商務(wù)物流的模式
5.2.1 企業(yè)自營的物流模式
5.2.2 物流企業(yè)聯(lián)盟模式
5.2.3 第三方物流模式
5.2.4 第四方物流
5.3 電子商務(wù)與物流配送
5.3.1 電子商務(wù)與物流
5.3.2 電子商務(wù)物流
5.4 物流信息技術(shù)
5.4.1 條形碼自動識別技術(shù)
5.4.2 射頻識別技術(shù)
5.4.3 全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)
5.4.4 地理信息系統(tǒng)
習(xí)題
技能操作訓(xùn)練
案例分析
項目六 網(wǎng)絡(luò)零售
知識結(jié)構(gòu)圖
導(dǎo)入案例
6.1 網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)概況
6.1.1 網(wǎng)絡(luò)零售概述
6.1.2 全球網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展概況
6.1.3 適合網(wǎng)絡(luò)零售的商品
6.2 網(wǎng)絡(luò)零售客戶服務(wù)模式分析
6.2.1 網(wǎng)絡(luò)零售客戶服務(wù)的特點
6.2.2 網(wǎng)絡(luò)零售客服類型
6.2.3 典型網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)客服模式對比分析
6.3 網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展
6.3.1 網(wǎng)絡(luò)零售市場快速發(fā)展的原因
6.3.2 網(wǎng)絡(luò)零售存在的問題
6.3.3 新零售
習(xí)題
技能操作訓(xùn)練
案例分析
項目七 客戶關(guān)系管理
知識結(jié)構(gòu)圖
案例導(dǎo)入
7.1 客戶關(guān)系管理概述
7.1.1 客戶關(guān)系管理CRM的產(chǎn)生
7.1.2 客戶關(guān)系管理CRM的概念
7.1.3 客戶關(guān)系管理的作用
7.2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)
7.2.1 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要組成和功能
7.2.2 CRM成功實施的關(guān)鍵因素
7.3 CRM產(chǎn)品簡介
7.3.1 Oracle CRM 11i
7.3.2 Applix CRM
7.3.3 艾克國際eCRM
習(xí)題
技能操作訓(xùn)練
案例分析
項目八 電子商務(wù)法律
知識結(jié)構(gòu)圖
導(dǎo)入案例
8.1 電子商務(wù)法律概述
8.1.1 電子商務(wù)的發(fā)展對法律法規(guī)提出了新的要求
8.1.2 電子商務(wù)法律基本概念
8.1.3 電子商務(wù)法律的立法原則
8.1.4 國際電子商務(wù)法律法規(guī)
8.1.5 國內(nèi)電子商務(wù)法律法規(guī)
8.2 電子商務(wù)交易的法律法規(guī)
8.2.1 電子合同
8.2.2 電子簽名的法律規(guī)范
8.3 電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)保護(hù)
8.3.1 電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)內(nèi)容
8.3.2 互聯(lián)網(wǎng)上的侵權(quán)行為
8.3.3 隱私權(quán)保護(hù)
8.3.4 網(wǎng)上消費者權(quán)益保護(hù)
8.4 電子商務(wù)的稅收問題
8.4.1 電子商務(wù)對稅收的影響
8.4.2 應(yīng)對電子商務(wù)的稅收策略
8.5 電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范
8.5.1 職業(yè)與職業(yè)道德
8.5.2 電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范
習(xí)題
技能操作訓(xùn)練
案例分析
項目九 移動電子商務(wù)概述
知識結(jié)構(gòu)圖
9.1 移動電子商務(wù)的定義及特性
9.1.1 移動電子商務(wù)的定義
9.1.2 移動電子商務(wù)的特性
9.2 移動電子商務(wù)的應(yīng)用
9.2.1 應(yīng)用類型劃分
9.2.2 移動電子商務(wù)的典型應(yīng)用
9.3.1 基本概念
9.3.2 中國移動市場營銷業(yè)務(wù)分析
9.4 移動支付
9.4.1 電子支付的概念及特點
9.4.2 移動支付過程
9.4.3 移動支付解決方案
習(xí)題
技能操作訓(xùn)練
案例分析
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