《導游服務(wù)那些事兒》
作者：
秦皇島市旅游委員會
出版日期：
2017-12-05
字數(shù)：
56000
開本：
大32
頁數(shù)：
72
分類：
餐旅管理
ISBN：
978-7-5184-1642-4
定價：
￥43.00
官網(wǎng)優(yōu)惠價格：
￥34.4
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圖書目錄
第一部分 全陪導游服務(wù)規(guī)范
規(guī)范內(nèi)容一 首站（入境站）接團服務(wù)及要求
規(guī)范內(nèi)容二 入住飯店服務(wù)及要求
規(guī)范內(nèi)容三 核對商定日程及要求
規(guī)范內(nèi)容四 各站服務(wù)及要求
規(guī)范內(nèi)容五 離站服務(wù)及要求
規(guī)范內(nèi)容六 途中……第一部分 全陪導游服務(wù)規(guī)范
規(guī)范內(nèi)容一 首站（入境站）接團服務(wù)及要求
規(guī)范內(nèi)容二 入住飯店服務(wù)及要求
規(guī)范內(nèi)容三 核對商定日程及要求
規(guī)范內(nèi)容四 各站服務(wù)及要求
規(guī)范內(nèi)容五 離站服務(wù)及要求
規(guī)范內(nèi)容六 途中服務(wù)及要求
規(guī)范內(nèi)容七 末站（離境站）服務(wù)及要求
規(guī)范內(nèi)容八 后續(xù)工作及要求
第二部分 地陪導游服務(wù)規(guī)范
規(guī)范內(nèi)容一 接站服務(wù)及要求
規(guī)范內(nèi)容二 赴飯店途中服務(wù)及要求
規(guī)范內(nèi)容三 飯店內(nèi)服務(wù)及要求
規(guī)范內(nèi)容四 核對、商定節(jié)目安排
規(guī)范內(nèi)容五 參觀游覽過程中的導游、講解服務(wù)及要求
規(guī)范內(nèi)容六 其他服務(wù)及要求
規(guī)范內(nèi)容七 送站服務(wù)及要求
第三部分 景區(qū)講解服務(wù)規(guī)范
規(guī)范內(nèi)容一 旅游景區(qū)講解員的基本素質(zhì)要求
規(guī)范內(nèi)容二 旅游景區(qū)講解員的服務(wù)準備
規(guī)范內(nèi)容三 旅游景區(qū)講解活動要求
規(guī)范內(nèi)容四 乘車（乘船）游覽的講解服務(wù)要求
規(guī)范內(nèi)容五 游客購物時的要求
規(guī)范內(nèi)容六 游客觀看景區(qū)演出時的服務(wù)要求
規(guī)范內(nèi)容七 講解活動中的安全要求
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