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旅游心理學（高等職業(yè)學校旅游管理專業(yè)教材）

《旅游心理學（高等職業(yè)學校旅游管理專業(yè)教材）》


作者：
丁國華 王玉霞
出版日期：
2020-12-01
字數(shù)：
270000
開本：
16
頁數(shù)：
248
分類：
餐旅管理
ISBN：
978-7-5184-3160-1
定價：
￥45.00
官網(wǎng)優(yōu)惠價格：
￥36


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內(nèi)容簡介

本書共分為16章，內(nèi)容包括旅游知覺、旅游者的需要、旅游動機、旅游者的態(tài)度、旅游者的人格、旅游者的情緒情感、導游服務心理、飯店服務心理、相關部門工作心理、旅游投訴工作心理、旅游企業(yè)員工管理心理、旅游企業(yè)領導心理、旅游企業(yè)中的人際關系及旅游企業(yè)員工的心理保健等。每一章內(nèi)容最后還提供了案例及拓展訓練題，以協(xié)……
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圖書目錄

第一章 心理學及旅游心理學概述
第一節(jié) 心理學概述
第二節(jié) 旅游心理學的研究對象和任務
第三節(jié) 研究旅游心理學的意義及方法

第二章 旅游知覺
第一節(jié) 旅游知覺概述
第二節(jié) 旅游中的社會知覺
第三節(jié) 旅游者對……
[ 展開全部 ]

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